开始–运行–cmd–ipconfig/all 查看ip配置信息，找到网关（default gate），ping 网关。例如：ping 192.168.1.254 -t 。看能通不，在就是看看有没有丢包。
(1) 网关能通，但是不能上网，看一下能上QQ不，能上的话，就是dns的问题，换dns重试。
(2) 网关能通，但是不能上网（排除dns问题后），问题原因太多。可能是ISP的问题，可能是中了ARP病毒，可能根本就不能上网，再有可能就是主机路由的问题（尽管这种情况很少发生）等等。在这里要说一下主机路由的问题。计算机跟路由器一样，有自己的路由表。可以通过开始–运行–cmd-route print 看一下。
表中每条路由代表什么意思，自己看。主要是看有没有默认路由，如图中0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1 192.168.1.88 20。如果没有，可以手动加上。命令：route add。如果不会的话，直接重装网卡驱动，自动加上。
（3）ping本机ip地址。其实这一步很少用到，ping本机主要是检查本地网卡是否正常工作，正常就通，不通网卡就坏了。
（4）ping环回。ping 127.0.0.1（127.0.0.1–127.255.255.254都可以）.检测tcp/ip协议是否正常。
（5）如果ping网关或者是外网的时候（建议最好ping外网），丢包严重。我们首先想到的就是arp病毒。下载arp防火墙，或者干脆用360自带的arp功能，开启它。开始–运行–cmd–arp -d–arp-a–arp-s ip地址 mac地址。绑定网关+mac 以及本机ip+mac 。
这样应该暂时就可以上网了，尽管很慢。
找出病毒主机。用抓包工具分析。
下面是arp抓包的两种情况（linux下自带的tcpdump）：
第一种
22:44:48.092441 arp who-has 190.168.0.12 tell 190.168.0.177
22:44:48.107997 arp who-has 190.168.0.13 tell 190.168.0.177
22:44:48.124347 arp who-has 190.168.0.14 tell 190.168.0.177
22:44:48.139303 arp who-has 190.168.0.15 tell 190.168.0.177
22:44:47.946507 arp who-has 190.168.0.2 tell 190.168.0.177
22:44:47.951724 arp who-has 190.168.0.3 tell 190.168.0.177
22:44:47.967340 arp who-has 190.168.0.4 tell 190.168.0.177
22:44:47.983009 arp who-has 190.168.0.5 tell 190.168.0.177
22:44:47.998906 arp who-has 190.168.0.6 tell 190.168.0.177
22:44:48.014563 arp who-has 190.168.0.7 tell 190.168.0.177
22:44:48.029927 arp who-has 190.168.0.8 tell 190.168.0.177
22:44:48.045475 arp who-has 190.168.0.9 tell 190.168.0.177
22:44:48.061101 arp who-has 190.168.0.10 tell 190.168.0.177
22:44:48.076692 arp who-has 190.168.0.11 tell 190.168.0.177
第二种
22:44:53.654649 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.702309 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.732794 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.764039 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.811670 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.858614 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.889042 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.920868 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:53.967190 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
22:44:54.013997 arp reply 190.168.0.198 is-at 0:a:eb:58:2d:ad
还得加上一条，如果本机tcp连接数太多，也会出现上不了网的情况，你可以将本地连接禁用一下，然后再开启。过一会就好了。netstat -an 查看网络连接。
如果局域网中有机器用了最新版本的迅雷，也可能出现上网速度变慢甚至掉线的情况。最新版的迅雷带bt功能，用15000端口。
