──半年试用期满之日（2011.06-2011.11）
转眼间半年的时间过去了，在这个岗位上也是我工作时间最久的岗位上工作了半年。时间真的很快，半年来还没有来得及总结得失，还没来得及规划自己的人生时间久悄悄流逝了。借着今天这个日子自己总结一下半年来的一切。
总结
总序 在这个岗位上生活，工作，学习了半年。职位的特殊也给了这个刚踏进社会的我很多锻炼。从开始踏入岗位的一无所知到逐步慢慢学习在到适应工作，这里面有说不完和说不出的酸甜苦辣且不说是自己能力高不高还是环境问题对于我真的是一笔不小的财富也是一段难忘的职业经历。现在是我独自一人驻守在客户这里，负责系统、平台的日常维护工作。
开始工作
本以为做了份工作十分清闲的工作，随着逐步的了解、深入自己的工作才发现并不是所谓的“清闲”而是任务重重。不仅仅是技术上的，还有一些是我不具备的也是应该增强的能力。
我的工作是系统、网站的售后服务和技术支持、还有工程实施。说起来就这些事似乎很少工作量。但是真正做起来事情多的时候真是让人忙不过来，我是深有体会。我是专科毕业尽管自己在学习努力学习了但是对于这份工作需求的知识我还是算缺乏的。我不是软件专业的对于jsp/asp 等知识略知一些自己也在学习asp 数据库只是两年前学过sql server 2000 基本的语句都忘的差不多了。更有难度的是还要接触所谓的“语音板卡”硬件，到现在也没有见过他的真正面目。就这样我几乎是“从零”开始了我的工作的。开始有同事也是朋友带了我一个月对我帮助很大至少自己不是从零了，首先开始接触自己日常工作内容：保证系统的正常运行定期巡检 / 回答客户遇到的问题 / 处理、解决系统遇到的问题 / 整理客户的需求和意见 / 沟通客户和公司之间 / 项目的实施
开始接触学习 Oracle 数据库，以前自己是没有印象的。这个软件从配置到正常使用我用了3天的时间。熟悉了数据库学习怎么创建表空间，表，数据的导入、导出、基本数据库语句的使用，连接其他数据量等。数据库学过了又学习系统的使用在自己电脑上搭建系统环境导入数据，运行起来。对系统的五大模块、功能、如何操作进行学习，整个系统工作流程进行熟悉。开始总是觉得东西多是那么的难记忆，当时准备了两个笔记本记录一下传授的知识。这样仅仅才是基本的了解工作，开始感觉就这样学习挺轻松的，自己慢慢学习，问题由同事处理解决并告诉自己怎么解决。自己只要写写日志（其实当时日志也不怎么回写，同事常常给予指点的… …）
过了一个周，对系统的总的流程算是基本了解了但是达不到熟悉。首次接触了类似客服的工作。因为用的我们系统的客户在使用操作中、计算机问题及系统中总会遇到一些莫名其妙的问题这时就需要我们来处理了。记得第一次让我来回答、处理客户的问题我只能看着QQ窗口，听取这客户问题的倾诉自己真的不知道从何入手更别提怎么解决处理了。真的有一种脑袋大的感觉总是想着同事过来帮忙，因为有人可以依赖… …同事见我此状也过来帮我的让我学学怎么处理问题等。从开始到适应也不是那么快的也许是我学习的比较慢。问题到了我这里还是问题，但是自己肯定不能说不会不管怎么着都有给客户解决处理。一些当时自己实在不明白的问题就回答“请你稍等，等我找到答案时回复你……”
不知道开始的时候自己说了多少这样的话，但是真是也没办法。然后自己在慢慢找问题的原因及如何处理,在进行回复，开始的一个月就是这样慢慢度过了。有时一看到客户QQ抖动就会头疼。我就是这样慢慢的接触、适应工作的。其实这些还都是简单的事情。到了巡检的日期，巡检内容是十二个地市的系统运行情况、数据库备份情况、各种软件运行情况等。有二十多台服务器要远程巡检，对着这些只是看着以前巡检模板慢慢核对有的就是似懂非懂。就这样几个小时巡检完了还是模模糊糊的。慢慢的对在巡检的中不懂的模糊的概念及问题慢慢清楚了并慢慢的补充了。就这样巡检一步一步走过、一步一步完善补充。
又是第一次接触了 呼叫平台、语音系统、板卡之类的名词这些是网络设备的一些硬件。我是真的见都没见过的，但是遇到问题也要照样处理解决。这个又是一个头大的问题，同事给我了几个人员的联系方式，遇到问题可以询问。其实开始我只能学问真的是一点都不懂自己也不敢处理问题。
2011-11-22
一个人在外工作最多的时候还是要靠自己来解决问题的。不会的就询问同事或者公司合作技术人员。关于我们维护的系统每天都在接触也有相应的初始的技术文档相对来说熟悉的程度在慢慢加深。对一个事物越是接触的多接触的深就会慢慢了解到它的缺点和不足，才真正发现自己工作岗位就是处于“问题出现-解决问题-问题再出现-再解决问题”不断的循环当中，永远也没有结束的那天。也许正是这样自己才有了一个岗位~渐渐的自己也变得不那么积极了，遇到问题也不那么慌张了。问题总是有的，也会解决的就在这种想法中处理事情了。关于涉及到一些硬件的问题，其实我的工作很少接触硬件的但是负责维护的项目里面也有硬件设备。这个维护起来有点头疼了，幸好有个合作商售后不错。从哪里找到了很多的技术文档也得到不少的知识传授。让我也学到了一些其他的知识。
待续… …
2011.11.16
